A Rozzano debutta “Sofia”, il nuovo assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale pensato per semplificare il rapporto tra cittadini e amministrazione comunale. Il servizio è già attivo sul sito istituzionale del Comune dopo una fase di sperimentazione e punta a rendere più rapido e immediato l’accesso alle informazioni e ai servizi pubblici. L’assistente digitale è stato progettato per comprendere le domande degli utenti e fornire risposte in linguaggio naturale, sia in forma scritta sia vocale.
Sofia è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, ed è in grado di supportare i residenti nella consultazione di orari e contatti degli uffici, nelle procedure amministrative e nelle pratiche più comuni. Per utilizzare il servizio basta cliccare sull’icona dedicata presente sulle pagine del sito comunale. Il sistema, addestrato sulla documentazione ufficiale e sui contenuti istituzionali del Comune, può inoltre interagire in italiano e in altre lingue, con l’obiettivo di rendere le informazioni più accessibili e inclusive.
«Mettiamo a disposizione dei cittadini un assistente virtuale avanzato, capace di rispondere in modo rapido e completo – ha dichiarato il sindaco Mattia Ferretti –. Sofia non è soltanto uno strumento tecnologico, ma un nuovo modo di intendere il servizio pubblico, sempre più efficiente e davvero alla portata di ogni cittadino». L’introduzione dell’assistente virtuale rappresenta un nuovo tassello del percorso di digitalizzazione avviato dal Comune negli ultimi anni, con il rinnovamento del sito istituzionale e l’integrazione di numerosi servizi online.
